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培训经理如何选择培训机构

企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径,一是从外部招聘;二是对内部员工进行培训,提高员工素质。从战略高度重视员工培训,对企业人力资源的开发具有十分重要的意义。 越来越多的企业开始重视员工培训。 有需求就会有服务,培训市场一片繁荣,中国市场上现在有近四万家培训机构。但并不是所有的培训机构都适合企业的需要,所以,培训经理们就要擦亮眼睛,选择符合自己的培训机构。

培训经理在选择培训机构时要从五个方面进行考量:规模及品牌,培训课程,专业程度,服务流程以及培训师资。

第一,要看培训机构的规模及品牌。 规模与品牌都是市场优胜劣汰后的结果, 伴随着培训的不断市场化和竞争的激烈,市场不断成熟,优胜劣汰的市场机制使一些培训机构凸显出来,逐渐形成其发展规模以及其特殊的品牌。因此可以说较大规模的培训机构和具有较强品牌说服力的培训机构在一定程度上能够代表其实力,证明其具有一定的行业积累和沉淀。

第二,要看培训机构的培训课程。 课程作为培训的核心内容之一,是培训公司的主要产品,也是衡量培训公司优劣的重要指标。从课程来衡量培训公司,首先需要对培训课程的分类有大致的了解。培训课程主要有两类:一类是标准课程,一类是定制课程。标准课程是各培训公司具有代表性的课程,也称品牌课程,具有很强的通用性。比如:服务领域的《关键时刻》,思维训练方面的《六顶思考帽》等。判断标准课程的优劣要看它的理论水平和适用性。好的标准课程应该是由活动模块构成的,可以通过模块的调整来应对具体的需求。其次,要对课程的产品周期有所了解。随着社会的不断进步,知识更新的速度非常快,因此培训公司的课程必须跟上知识更新的速度,尽可能借助课程把最新最好的知识传递给有需求的企业。大型或专业的培训机构都有自己独特的品牌课程,这类课程都是由自己开发或从国外代理的,往往用“ TM ”来标示。在定制课程方面还会有专业定制和非专业定制的区别。所谓专业定制是有一定实力的培训公司才能做到的,这类公司往往在一定的领域有足够的话语权,这个领域培训的标准都是由它们来制定的,比如 “ 智越 ” 在传统式销售技能方面的定制课程, “ 双赢 ” 在领导力方面的定制课程。国内的培训机构具备专业定制能力的少之又少。绝大多数中小型培训公司往往没有什么标准课程,完全以非专业的定制课程为主。这类课程的内容往往人云亦云,缺乏理论深度,没有实用的技巧,充斥着流行的理念与知识,对企业来说没什么特别帮助。

第三,要看培训机构的专业程度。 有的培训经理在选择培训机构的时,会有这样的想法:为自己省事,最好是人力资源,销售,财务全都给一家公司做,在联系和沟通时也方便。这样做的前提条件是,这家培训机构在各领域都具备相当强的的能力,然而这只是培训经理的一厢情愿。 即使综合类的培训机构也有自己的长项、弱项,那种什么培训需求都能满足的培训机构是绝不能选择的。优秀的培训机构都有一个清晰的定位,明确自己的优势,使自己变得越来越专业。培训机构的专业定位主要有两个角度,一个是面向行业,比如有专门针对服装行业的培训机构,专门针对电信行业的培训机构;一个是专门针对一个课题,比如专门做研发管理的培训机构,现在还出现了专门做培训师培训( TTT )的培训机构。培训经理应根据企业当次的需求选择行业经验丰富、在需求课题上有专业积累的培训机构。

第四,要看培训机构的服务流程。 在为企业定制课程前,培训机构需要对企业进行调研,了解企业的实际情况和需求。然后通过沟通,双方达成共识。整个培训的实施应该是双方不断沟通的过程,其中包括培训方案的沟通,知识理念的沟通等。最后,跟踪反馈,提供实战建议,训后大多数的培训公司都会有问卷反馈,优秀的培训公司的问卷的重点不仅是为了解学员对课程的反馈,他们会更重视学员的收获及企业的收获,通过对学员反馈的分析整理,为企业提供建议。 其中会具体地告诉企业,对培训中所涉及的实战技能如何分量、分阶段地进行温习,如何监督实施情况。这种行之有效的跟踪建议,才是真正意义上在帮助企业实现培训效果的最大化。一个培训机构即使没有自己的核心课程、专职师资,只要有完善、彻底执行、有效的服务流程,也是一个专业的优秀的培训机构。

第五,要看培训机构的培训师资。 除了课程,培训师是培训公司的又一重要资源。 如果培训公司没有自己的专职培训师,那他绝对不是一流的培训机构。培训机构的品牌课程不是靠某个培训师单独琢磨出来的,而是要经过众多培训师的不断锤炼。目前市场上 “ 培训大师 ” 满天飞,大部分人都是在 “ 忽悠 ” 。作为培训的具体实施者和研发者,培训师的重要性决不容忽视,培训经理应该对其培训师有一个全面的评估。

培训师分成两个派系:一是学院派,这类培训师一般都是高等学府相关领域的研究人员,在理论方面有相当的造诣,理论知识非常丰富,讲课条理清晰,旁征博引,引用的案例也很精彩。但是,由于没有在企业中高层工作过,因此缺少实战经验,对于企业现存的各种问题很难拿出有针对性的操作性强的对策,受训员工学到的理论和方法很难应用到本岗位的工作上,效果相对较差,受欢迎程度逐步降低。二是实战派,这类培训师往往有相关领域多年的实战背景,能从实战中总结出具体的经验。一个好的培训是应该兼顾学院与实战的实力。好的培训师是稀缺资源,如果一个培训公司具备如此实力的培训师领军,其培训实力就不容小觑。

如何从全国四万多家培训结构中选出适合本公司的机构,确实是件比较困难的事情, 通过以上五点希望能让您在选择培训公司的过程中有更清晰的思路与选择的标准。




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